Консультация для родителей

«Телефон доверия»

Уважаемые родители!

Что такое телефон доверия?

Телефон доверия – одна из самых значимых социальных услуг для населения, оказывающая поддержку в виде психологической помощи, и в зависимости от проблемы специалист может переключить человека на разговор с правоохранительным, медицинским специалистом или социальным работником. Зачем нужен телефон доверия? Общественный опыт показывает, что не всегда рядом с человеком есть близкие люди, иногда человек вообще одинок в силу ряда причин, а сложившаяся с ним ситуация может угрожать его существованию.

Чем регламентируется телефон доверия?

Каким документом регламентируется телефон доверия? Служба телефонной помощи населению регламентируется нормативными правовыми актами международного и российского законодательства:

• Конвенция ООН о правах человека;
• Конституция РФ;
• Декларация ООН о правах инвалидов;
• Всемирная декларация об обеспечении выживания, защиты и развития детей;
• Федеральный закон от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Международный этический кодекс психолога.

Как работает телефон доверия?

Для чего нужен телефон доверия – те, у кого в жизни все понятно, спокойно и размеренно вряд ли задаются этим вопросам, но те, у кого черная полоса жизни выбила почву из-под ног и у них нет иной возможности кроме той, что набрать номер спасительной службы испытали на себе, что значит своевременная поддержка пусть и незнакомого человека на другом конце провода. Специалисты проходят тщательный отбор, посещают разные тренинги, постоянно обучаются новым методикам консультирования и оказания экстренной службы. Навыки, которыми должен обладать специалист телефона доверия:

• умение слушать;
• эмпатия(сопереживание);
• умение задавать открытые вопросы.

Во время телефонного разговора специалист:

• действует анонимно, под псевдонимом, и место нахождения службы телефона доверия тоже засекречено – все это продумано для безопасности работников службы;
• напоминает человеку, обратившемуся за помощью, что звонок является конфиденциальным и анонимным, это повышает уровень доверия;
• перенаправляет или соединяет человека с тем телефоном доверия, который для него более актуален в данный момент;
• применяет психологические методики для снижения агрессии у неуравновешенных людей и стабилизации психоэмоционального фона;
• предлагает в тяжелых случаях вызвать службу помощи.

Такая конфиденциальная и абсолютно бесплатная помощь, воспользоваться которой могут и родители, способствует профилактике семейного неблагополучия, укреплению семьи, защите прав ребёнка, снижает градус стрессовых и суицидальных настроений среди детей и подростков.

В жизни каждого человека бывают радости и огорчения. Вы как родители по возможности стараетесь оградить ваших детей от проблем и жизненных трудностей. Но поверьте, что и у детей случаются сильные волнения и переживания. То, что взрослым может казаться незначительным и обыденным, для детей может оказаться настоящей трагедией. Вы даже можете и не догадываетесь о том, сколько и каких поводов для переживаний возникает у детей. Поэтому создан этот вид психологической помощи, которым могут воспользоваться  дети и взрослые, попавшие в сложную жизненную ситуацию.

Берегите себя и своих детей!

Звонок бесплатный и анонимный   8-800-2000-122

Социальный педагог отделения помощи семье и детям Литвинова Г.Н.