ms-wordИнформация
по итогам проведения независимой оценки качества деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 «О мерах по реализации государственной социальной политики», постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», в соответствии с договором заключенным между министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края и Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Российский государственный социальный университет» была проведена независимая оценка качества деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, оказывающие социальные услуги.
В ходе проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания был избран комплексный подход, включающий:
опрос 516 клиентов учреждений ;
опрос 170 экспертов учреждений;
наблюдение за полнотой предоставления информации посредством Интернет-ресурсов и на стендах учреждений;
изучение штатного расписания учреждения и плана повышения квалификации его сотрудников;
скрытый личный опрос работников учреждения с целью исследования доступности качества работы.
По итогам сбора, обобщения информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края проведен анализ:
открытости и доступности информации об учреждениях социального обслуживания;
комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения;
время ожидания предоставления социальных услуг;
компетентности работников организаций социального обслуживания при оказании социальных услуг получателям;
удовлетворенности качеством оказания услуг.
По его итогам установлен рейтинг учреждений социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края по качеству оказания услуг, разработан план мероприятий по улучшению качества оказания услуг организациями социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.
Итоговый рейтинг социальных учреждений семьи и детей Ставропольского края 2015 года
| № п/п | Наименование учреждения | Итоговый показатель (max=111) |
| 1. | ГКУСО «Курский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» | 94,4 |
| 2. | ГБУСО «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок» | 91,4 |
| 3. | ГБУСО «Центр психолого – педагогической помощи населению «Альгис» | 87,4 |
| 4. | ГКУСО «Изобильненский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 84,5 |
| 5. | ГКУСО «Благодарненский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гармония» | 84,0 |
| 6. | ГКУСО «Андроповский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 81,8 |
| 7. | ГКУСО «Буденновский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних «Искра» | 80,6 |
| 8. | ГКУСО «Ипатовский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних «Причал» | 79,5 |
| 9. | ГКУСО «Ставропольский социальный приют для детей и подростков «Росинка» | 79,4 |
| 10. | ГКУСО «Невинномысский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гавань» | 78,4 |
| 11. | ГБУСО «Ставропольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья» | 77,9 |
| 12. | ГБУСО «Апанасенковский центр социальной помощи семье и детям» | 76,5 |
| 13. | ГКУСО «Светлоградский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 73,1 |
| 14. | ГКУСО «Кировский социально–реабилитационный центр для несовершеннолетних «Заря» | 71,1 |
| 15. | ГКУСО «Георгиевский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Аист» | 70,4 |
| 16. | ГБУСО «Ставропольский центр социальной помощи семье и детям» | 68,7 |
| 17. | ГКУСО «Степновский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 59,3 |