Информация по итогам проведения независимой оценки качества деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

Cкачать: ms-word

Информация

по итогам проведения независимой оценки качества деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края

 

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 «О мерах по реализации государственной социальной политики», постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», в соответствии с договором заключенным между министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края и Федеральным государственным бюджетным  образовательным учреждением высшего профессионального образования «Российский государственный социальный университет» была проведена независимая оценка качества деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, оказывающие социальные услуги.

В ходе проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания был избран комплексный подход, включающий:

опрос 516 клиентов учреждений ;

опрос 170 экспертов учреждений;

наблюдение за полнотой предоставления информации посредством Интернет-ресурсов и на стендах учреждений;

изучение штатного расписания учреждения и плана повышения квалификации его сотрудников;

скрытый личный опрос работников учреждения с целью исследования доступности качества работы.

По итогам сбора, обобщения  информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края проведен анализ:

открытости и доступности информации об учреждениях социального обслуживания;

комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения;

время ожидания предоставления социальных услуг;

компетентности работников организаций социального обслуживания при оказании  социальных услуг получателям;

удовлетворенности качеством оказания услуг.

По его итогам установлен рейтинг учреждений социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края по качеству оказания услуг, разработан план мероприятий по улучшению качества оказания услуг организациями социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

 

Итоговый рейтинг социальных учреждений семьи и детей Ставропольского края  2015 года

№ п/п Наименование  учреждения Итоговый показатель (max=111)
     1. ГКУСО «Курский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» 94,4
2. ГБУСО «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок» 91,4
3. ГБУСО «Центр психолого – педагогической помощи населению «Альгис» 87,4
4. ГКУСО «Изобильненский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» 84,5
5. ГКУСО «Благодарненский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гармония» 84,0
6. ГКУСО «Андроповский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» 81,8
7. ГКУСО «Буденновский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних «Искра» 80,6
8. ГКУСО «Ипатовский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних «Причал» 79,5
9. ГКУСО «Ставропольский социальный приют для детей и подростков «Росинка» 79,4
10. ГКУСО «Невинномысский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гавань» 78,4
11. ГБУСО «Ставропольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья» 77,9
12. ГБУСО «Апанасенковский центр социальной помощи семье и детям» 76,5
13. ГКУСО «Светлоградский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» 73,1
14. ГКУСО «Кировский социально–реабилитационный центр для несовершеннолетних «Заря» 71,1
15. ГКУСО «Георгиевский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Аист» 70,4
16. ГБУСО «Ставропольский центр социальной помощи семье и детям» 68,7
17. ГКУСО «Степновский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» 59,3