ms-wordИнформация
об исполнении пунктов Плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания Ставропольского края, подведомственных министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края, на 2017-2018 годы
| № | Наименование мероприятия | Сроки | Ответственные
исполнители |
Информация об исполнении |
| 1 | 2 | 4 | 5 | |
| 1. | Принять меры для совершенствования работы по обеспечению открытости и доступности информации об организациях социального обслуживания населения Ставропольского края (далее – организации социального обслуживания населения края), размещенной на официальных сайтах организаций социального обслуживания населения края, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»), в районных печатных СМИ, сайте bus.gov.ru, и поддержанию ее в актуальном состоянии
|
до 01 ноября
2017 года |
Л.М.Чередниченко
В.И.Сальников М.М.Ковалец руководители организаций социального обслуживания населения Ставропольского края (далее – руководители организаций социального обслуживания населения края)
|
|
| 2. | Осуществлять работу по своевременному размещению на официальных сайтах организаций социального обслуживания населения края доступной информации о наличии предписаний органов, уполномоченных осуществлять государственный контроль (надзор) в сфере социального обслуживания и отчетов об их исполнении
|
постоянно | Л.М.Чередниченко
В.И.Сальников М.М.Ковалец руководители организаций социального обслуживания населения края
|
|
| 3. | Принять меры для совершенствования работы по обеспечению возможности подачи жалобы и (или) предложений клиентам организаций социального обслуживания населения края, в том числе:
размещению полной и актуальной информации на стендах организаций социального обслуживания населения края о возможности подачи жалобы и (или) предложений о качестве предоставления услуг; возможности подачи жалобы и (или) предложений о качестве предоставления услуг заявителем лично в организацию социального обслуживания населения края или в электронной форме на сайт организации социального обслуживания населения края в сети «Интернет»; возможности подачи жалобы и (или) предложений о качестве предоставления услуг заявителем по телефону организации социального обслуживания населения края; возможности обратной связи в случае подачи заявителем жалобы и (или) предложений о качестве предоставления услуг в организацию социального обслуживания населения края или в электронной форме на сайт организации социального обслуживания населения края в сети «Интернет»
|
сентябрь-октябрь 2017 года
|
Л.М.Чередниченко
В.И.Сальников М.М.Ковалец руководители организаций социального обслуживания населения края |
|
| 4. | Установить на официальных сайтах в сети «Интернет»:
всплывающее окно «Задайте вопрос специалисту» в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания – центрах социального обслуживания населения Ставропольского края «Нефтекумский КЦСОН», «Арзгирский КЦСОН», «Труновский КЦСОН», «Лермонтовский КЦСОН», «Петровский ЦСОН», «Кировский ЦСОН», «Грачевский КЦСОН», «Минераловодский ЦСОН», «Георгиевский ЦСОН» и государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания семьи и детей (далее – ГБУСО семьи и детей края);
«Онлайн-калькулятор стоимости социального обслуживания на дому» в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания – центрах социального обслуживания населения Ставропольского края (далее – ГБУСО-ЦСОН края)
|
до 01 февраля 2018 года | Л.М.Чередниченко
И.В.Колесникова А.М.Медведева Е.Б.Черкашина Т.Н.Курбацкая И.В.Берко Е.А.Гарбузова Т.В.Королевская Е.В.Чистякова С.Е.Яскевич М.М.Ковалец руководители ГБУСО семьи и детей края
Л.М.Чередниченко руководители ГБУСО-ЦСОН края |
|
| 5. | Осуществить загрузку на планшетные компьютеры социальных работников ГБУСО-ЦСОН края нормативных правовых актов по вопросам предоставления социального обслуживания, информации об организации социального обслуживания населения края, о тарифах на социальные услуги, об изменениях законодательства по вопросам социального обеспечения граждан пожилого возраста и инвалидов и др. для информирования получателей социальных услуг и электронной версии анкеты по изучению мнения получателей социальных услуг о качестве социального обслуживания
|
до 01 февраля 2018 года | Л.М.Чередниченко
руководители ГБУСО-ЦСОН края |
|
| 6. | Внедрить в деятельность ГБУСО-ЦСОН края инновационную технологию «Электронная библиотека социального работника» с целью повышения профессиональной компетентности сотрудников и информационной открытости учреждений
|
до 01 марта
2018 года |
Л.М.Чередниченко
руководители ГБУСО-ЦСОН края |
|
| 7. | Обеспечить доступность дозвона для граждан (в том числе получателей социальных услуг) в организацию социального обслуживания населения края по телефонам, указанным на официальном сайте организации социального обслуживания населения края в сети «Интернет»
|
постоянно | Л.М.Чередниченко
В.И.Сальников М.М.Ковалец руководители организаций социального обслуживания населения края
|
|
| 8. | Принять дополнительные меры к повышению физической доступности к ГБУСО-ЦСОН края, государственным бюджетным стационарным учреждениям социального обслуживания населения Ставропольского края (далее – ГБСУСОН края), ГБУСО семьи и детей края и созданию комфортных условий для предоставления социальных услуг клиентам организаций социального обслуживания населения края, в том числе инвалидам, детям-инвалидам и другим маломобильным группам получателей социальных услуг, в том числе:
обеспечению доступности входных зон и территорий организаций социального обслуживания населения края; обеспечению комфортных и удобных условий пребывания получателей социальных услуг в санитарно – гигиенических и жилых помещениях организаций социального обслуживания населения края; благоустройству прилегающей территории, жилых и специальных помещений учреждений
|
до 01 декабря 2017 года | Л.М.Чередниченко
В.И.Сальников М.М.Ковалец руководители ГБУСО-ЦСОН края, руководители ГБСУСОН края, руководители ГБУСО семьи и детей края |
|
| 9. | Провести мониторинг среди получателей социальных услуг по вопросу удовлетворенности качеством оказания им услуг организациями социального обслуживания населения края. По результатам мониторинга принять меры к повышению данного показателя | ноябрь
2017 года |
Л.М.Чередниченко
В.И.Сальников М.М.Ковалец руководители организаций социального обслуживания населения края
|
|
| 10. | Проводить информационно-разъяснительную работу с сотрудниками организаций социального обслуживания населения края, направленную на повышение культуры обслуживания и выполнения этических норм общения с получателями социальных услуг
|
постоянно | руководители организаций социального обслуживания населения края
|
|
| 11. | В целях улучшения социально-психологического климата в коллективах проводить работу со специалистами организаций социального обслуживания населения края, предоставляющими социальные услуги, по профилактике «профессионального выгорания»
|
постоянно | руководители организаций социального обслуживания населения края
|
|
| 12. | Усилить контроль процесса повышения квалификации, в том числе профессиональной переподготовки, сотрудников по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания населения края деятельности
|
постоянно | руководители организаций социального обслуживания населения края
|
|
| 13. | Принять меры по созданию рабочего места, оборудованного компьютерной и множительной техникой, обеспечить гарантированный доступ к указанному рабочему месту сотрудников ГБУСО-ЦСОН края, ГБСУСОН края и ГБУСО семьи и детей края, в случае если предоставление социальных услуг предусматривает использование компьютерных технологий
|
до 01 декабря 2017 года | руководители ГБУСО-ЦСОН края, руководители ГБСУСОН края,
руководители ГБУСО семьи и детей края
|
|
| 14. | Принять меры по обеспечению выполнения приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22 октября 2014 г. № 510 «О порядке обеспечения бесплатного доступа к информации о поставщиках социальных услуг, предоставляемых ими социальных услугах, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги»
|
постоянно
|
руководители организаций социального обслуживания населения края
|
Директор